Bestellungen
Wird meine Bestellung heute versendet?
Wenn Sie vor 23:59 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung morgen versendet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Erhalte ich kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 40 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese in den meisten Fällen noch ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Chat.
Versand & Lieferung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail. Darüber können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
Kann ich meine Bestellung im Lager abholen?
Ja, das ist nach Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Chat, damit wir einen Abholtermin vereinbaren können.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Garantie
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Chat und senden Sie uns Fotos der Beschädigung mit. Wir suchen dann gemeinsam schnell nach einer passenden Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss dabei unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wie lange habe ich Garantie?
Auf unsere Terrassenheizer erhalten Sie je nach Produktmodell 2 Jahre Garantie. Die genaue Garantiezeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.